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独特的电话营销策略(电话销售策略)

来源:www.xuniwu.cn   时间:2022-12-15 19:53   点击:62  编辑:admin   手机版

1. 电话销售策略

1、您好,视您所做的销售产品和公司而定,有的需要,有的不需要;

2、如:电视购物销售员、电话卖车险的就要用电脑,但一般是简单的查询、记录;电话买人寿险、卖股票软件、卖会员的等都不需要;

3、总体来说,90%的电话销售是不用电脑的;大部分都是手工记录的,主管统计报表的; 建议您找工作时,可以问下对方公司。

2. 电话营销模式和营销策略

电话销售需要掌握这些基本技巧:

1、资料的准备,这个很重要,好的资料,会让你越打越兴奋,你只要拥有好的资料,那么你就成功了一半了。现在很多人都把一半的经历都放在找资料上了。

2、一个电话(手机、座机等只要能打电话就行),建议最好座机,现在也有很多的一些电销神器也比较好用。

3、话术,不管销售什么产品,但是一定要了解产品,对话术不一定要背得,但是一定要朗朗上口。好的话术可以快速的提起客户的兴趣,但是做长时间做电销的人,话术可能就不太重要了,因为就会有属于自己的风格和话术了。

4、心态。电销做的人很多,但是有很多的出不了效果,可能就是心态问题了,电销的门槛不高,只要会说话就行,但是优秀的销售人员一定会自己调整自己的状态和心态,因为电销的拒绝是最高的。电销就是一对一个沟通,况且还经常会被对方给中断。我做电销的时候就想(反正客户也不知道我长什么样、我叫什么名字,拒绝就拒绝吧),不要再意思今天有多少个人挂断你的电话,而要看有多少人接受了。我又不是人民币,不可能所有的人都喜欢我。

5、氛围,现在有很多的公司都想做电销,那么一定要营造一个良好的电销氛围,有没有发现有些时候人还是有点懒的,很多人不打电话,自己也会就得不想打电话,别人打电话没有状态,自已也会受到影响。为什么很多的电销公司都要开早、中、晚会,跟营造氛围有很大的关系。

6、目标,打电话一定要知道自己的目的是什么,很多人都会把自己的当做一个产品或者行业的普及者,而忘记了自己的目的,大多数电话销售的目的,都是通过电话筛选出有价值、有意向的客户,同时邀约见面。

3. 电话营销思路

在电话销售中,遇到最多的就是“没需要啊”“我正在出差”“已经做了”等等情况,作为一个电话营销人员,当我们遇到这样的情况时候就是代表对方对你所卖的东西是有一定了解的,而且也被其他同行骚扰过,那么我们该如何做呢? 下面谈谈我一些心得:

1、首先语气要中肯有力,说话要有自信,要让对方觉得你卖给他的产品对他确实非常重要,如果错过了,他会后悔,所以说这里语气比你要说的内容重要,这是重点,也是入门。

2、第二就是要捉重点说,不要唠叨,语速要中等,语句要连贯,有时候不妨把自己当公务员(国家人员),卖商标就要变成通知客户登记商标,用某些法律条文逼他。

3、作为业务人员,我们的主要目的是收钱,即使不能收到钱也要和客户图个脸熟,图个脸熟就是要约见,如何可以约见到客户这个其实不难,难得是自己怕路程远,觉得去见客的成本较高,所以还是等客户确定了再去,这就是我们心里上所说的个人心里问题,所以必须要纠正这个想法,等和客户见面了之后,这样才能赢得客户信任,这不仅可以为后续开发做铺垫,还可以为自己以后发展交个朋友。(嘿嘿,你懂得~)

4. 电话销售策略有哪些

所谓体验店,主要是指华为公司的直营店,品牌形象店。一般要求较高,主要起品牌宣传的作用。授权店也即是一种加盟店模式,或加盟专卖店,如果要开个华为专卖店,可以电话咨询加盟条件,看自己是否有能力且评估将来的赢利水平。

体验店是体验式营销为主的一种营销模式,专卖店是某品牌授权或特定产品专卖。

手机体验店里的手机可以试玩 了解手机的功能

5. 电话销售策略方案

首先,不要高估自己的主观能动性。

拒绝产品的主要原因在于客户并不需要,或者客户目前不便接电话,甚至对电话营销反感(因为很多客户第一反应是厌恶电话号码泄漏,认为是未经许可侵犯他人隐私),而不单单是产品介绍方面问题。明白了这个道理,就可以从客户的需求入手,解决电话营销的尴尬。

1. 客户需求很重要。在电话营销过程中,应尽量筛选和定位目标客户,拿到适宜的数据库。比如销售对公理财产品,不停地打电话给个人用户,显然是3秒钟内就会被拒的。当然如果只是一本厚厚的电话簿去挨个儿尝试,不必在乎拒绝,拒绝是正常的,因为目标本来就不明确,不需要的人很多,坚持不懈地打下去吧,直到找到对产品感兴趣的潜在客户。

2.尽量开门见山。电话销售的时间有限,尽可能快速地介绍产品的特性,以便抓住客户的心。如果客户不感兴趣,不要勉强,赶快开始下一个客户的营销,不要浪费时间在一个不需要产品的人身上。

3.产品背景要强大。因为电话营销不可见,对方不以为销售人员是骗子的情况就是不错的开始,那接下来,如果描述不清,很有可能造成客户对产品失去兴趣。这时,适时地向客户放出一个资讯,本产品是由某知名公司生产制造,或品牌是由某知名公司打造,抑或产品公司是某大型集团控股,将有可能使客户保持关注。总之,电话被拒的原因很多。近期经常接到电话,“需要购买北京的房产么?”不需要的客户,自然很快挂断或拒绝;有兴趣了解的会多问几句;真正需要置业的会问到价钱位置等,并不需要销售人员主动宣传。还有电话“公司代销人民币理财产品,保本收益12%”,一听就不靠谱,迅速挂断,因为自己有做理财,很清楚目前市场收益。所以客户才是中心,是内行还是外行,感兴趣还是没兴趣,感兴趣会不会形成订单,这些才是问题的关键,很多时候,不被拒绝,并不代表有机会。

6. 电话营销策略话术

1、对于有投资经验的客户,打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……

2、对于银行客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复:哥们好:)只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。

我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?

5、你说咱们公司有实力,有保证,比如,1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒:

1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,

A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;

B、客户的工作情况;

C、客户的开销情况。

了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打电话啦,以行业第一的公司的名义打电话。说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求啦,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。

2、第二通电话,介绍自己公司

3、第三通电话,满足客户需求

7. 电话销售策略分析

防止推销电话频繁呼叫用户手机

1.目前我们所使用的智能手机都自带有恶意骚扰电话屏蔽功能,我们需要打开手机自带的手机管家或者在应用商店下载一个手机管家,通过手机管家开启骚扰电话屏蔽功能,手机会自动的屏蔽一些已经被其他用户标记为骚扰电话的来电。

2.联系所属运营商处理,或者到运营商大厅去要求处理这些推销电话。

3.短信举报这些骚扰电话:格式:“恶意呼叫号码*呼叫时间”发送到12321;

4..邮件举报骚扰电话:将恶意呼叫号码及呼叫时间以邮件形式发送到邮箱:abuse@12321.cn;

5..网站:登录网站 http://www.12321.cn进行举报。

扩展资料

推销们获得我们电话的来源

1.平时在办理银行卡、网上注册、购买汽车等。

骚扰电话很多是因为你在某个网站注册不小心泄漏了自己的号码,尤其是一些购物网站。任何一个环节都有可能泄露信息。

对策:不要随意用自己的手机号注册一些购物等网站。

2.随意填写街头问卷调查。

经常在街上会碰到需要填写调查问卷的人,填到最后别人都会要求你留下联系方式。如果你留了正确号码,就该犯愁了,每天会接到很多不同人的来电。

对策:填写街头问卷调查,不要随意填写真实手机号码。

3.快递包裹单。

每次收到快递时,很多人都直接把印有姓名及电话的物流带直接扔掉,这也是导致我们个人信息泄露出去的一种方式。

对策:收到的包裹单一定要把个人信息涂抹掉再丢弃。

4.卖掉的旧手机。

卖掉旧手机时我们会格式化手机,但其实删除数据通过一些技术是可以复原的。网友余先生在删除数据后将旧手机卖给手机贩子,没想到不法分子利用技术手段恢复了手机里的信息,通过之前银行的验证短信或亲友的短信,发现了他的银行卡账号等信息,从网银中转走了10余万元钱。

对策:卖掉旧手机前,使用专用软件清除手机数据。

8. 电话营销的方法

1、第一招:让开场白吸引到你的客户;让客户接受你这个人,并不代表他最终一定会购买你的产品,但是最起码他给了你一个表现的机会,总之电话营销员一定要在开场白上足够的热情,为自己赢取更多的通话时间。

2、第二招:认真倾听,快速了解客户的需求;认真聆听客户的话语,快速判断出客户的特点与需求,记住客户提到的关键词,从而制定出针对性的聊天技巧与针对性的切入点。

3、第三点:真心赞美客户的优点;有一句名言叫做:生活中并不缺美,缺的是发现美的眼睛。仔细去用心发现客户的优点,真心去赞美,一定可以赢得客户的好感,让客户更加心甘情愿地去为你的产品买单。

4、第四招:表现出过硬的专业素质;一个电话营销员是不是专业,不是自己说了算,而是客户说了算。当你从话术到行动,以及心态都无懈可击的时候,客户第一时间就能感受到你的专业气场。

5、第五招:尊重客户,才能赢得客户;尊重不只是一个口号,一个词语。做为电话营销员只有真心的尊重客户,切合实际为客户考虑,一定可以赢得客户的信任与好感。

6、第六招:用产品的亮点去唤起客户的购买欲望;你要站在客户的角度去,告诉他为什么购买你的产品,与别的产品有什么区别,不购买你的产品有什么后果。让客户在一推一拉中产生足够的购买欲望。

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